Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från mottagandet av din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och oöppnad, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller bevis på köp.

För att starta en retur kan du kontakta oss på service@mapeelow.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: [INSERT RETURN ADDRESS]

Om din retur accepteras skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på service@mapeelow.com.

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har mottagit fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / icke-returbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, som perishable goods (t.ex. mat, blommor eller växter), specialprodukter (som specialbeställningar eller personliga varor) och personliga hygienprodukter (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer på farliga ämnen, brännbara vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har några frågor eller bekymmer om din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på varor som är på rea eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att försäkra dig om att du får vad du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen är godkänd gör du ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt
Oaktat ovanstående har du, om varan skickas till Europeiska unionen, rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar, av valfri anledning och utan motivering. Som ovan, din vara måste vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och oöppnad, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och boka återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på service@mapeelow.com.